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员工职业道德培训大纲

今天大家能坐在这儿，说明大家有了一份职业，对于从事一种职业的人来说，就应该坚守职业道德。孔子说：吾日三省吾身，即为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？其实他表述的是三种角色，职业角色、伦理角色、自我角色，意思是说要是我们每天都去反省自己，职业角色尽忠了吗？伦理角色守信了吗？从自我角色学习了吗？那一定没枉过这一天。用今天的标准去评价孔子说有那句话，我们还觉得古典离我们远吗？不远！如果我们每天都用这三句话来反醒自己，我们会过得很充实，而且不太受人的指责。如果你自己做到忠于职守了，你还会挨老板的骂吗？如果你自己对得起亲人和朋友，别人背后还会指指点点吗？如果你今天充电学习了，你还会觉得疲惫不堪吗？今天这个时代，我们要把古典化作今天的坐标，我们就会找到深刻的认同。古人如此，我等为何不去学习，其实，孔子的这句话谈的就是职业道德的问题，下面，我从以下几个方面和大家一起学习职业道德的相关知识。   

    一、员工为什么要遵守职业道德？

   （一）道德是做人的根本

   1.    道德的内涵

   2.    道德是做人的根本

   3.    职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

  （二）职业道德与自身发展

   1.    职业道德与人格

   2.    职业道德与职业

   3.    职业道德与成功

   二、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

   1.    职业道德内涵研讨

   2.    优秀企业认同的职业道德准则

   3.    影响职业道德水准的因素

   4.    十力融合铸就职业道德修养

   5.    从优秀到卓越，从技术到艺术

   6.    “企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

   三、员工职业道德之一：忠诚

   （一）忠诚的魅力

   1.    忠诚是竞争力

   2.    忠诚是考察员工的首要条件

   （二）忠诚于企业

   1.    维护企业利益

   2.    维护集体荣誉

   3.    危难是检验忠诚的最佳工具

 （三）忠诚于领导者

   1.    别让上司靠边站

   2.    不要掩了领导的风采

   3.    把委屈咽下去

   4.    千万别得罪你的上司

   （四）如何做到忠诚？

   假如你是一家面包公司的销售员，现在奉命要去销毁一批过期的面包，（不会致命，不会有损健康）突然出现一批难民，他们知道此时你的车子里有能够填饱肚子的食物，要求你分发给他们，关注难民的记者也在场，请问你如何能做到最好的解决方法？

   四、员工职业道德之二：爱岗敬业

   （一）敬业的内涵

   1.    敬业为谁

   2.    敬业必备五个C

   职场生涯的发展也如人生一样会发生很多变化，个人的意识和感知不能加以预料。但是，我们可以让自己掌握职场生涯中必备的“五个C”，让自己更有竞争力。

　　◆ Competence能力

　　能力是与自己所学的知识，工作的经验，人生的阅历和长者的传授相结合的。并不是说，我们学的什么专业，未来就会从事哪一行，人格特质才是决定人生方向的重要关键。因此，能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。

　　◆ Communication沟通

　　在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。我们不仅仅要确定对方是否了解我们的意图，更重要的是让彼此在同一个观点、同一件事情上，可以取得共识。这其中的沟通，仰赖的就是个人沟通的技巧。因此如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。

　　◆ Cooperation合作

　　在社会上做事情，如果只是单枪匹马地奋斗，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代，如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作，我们将无往不胜。再者，一个能掌握和善于合作的人，那就有机会领导团队，成为领导人物。不过，如果我们有机会担任领导者，就要有开阔的心胸，思考的应该是如何将这些个体的差异整体性地融合，成就一股宏大的力量。

　　◆ Confidence信心

　　信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了这样一份信心，工作起来就有热情有冲劲，可以勇往直前。当然，有的时候我们也会面对失败和挫折，但这些并不可怕，每当你经历一次打击便学到一份知识，便积累一次力量和勇气。所以，在任何困难和挑战的面前首先要相信自己。

　　◆ Creation创造

　　在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维，一味地在传统的理念里停滞不前，我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断地在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。而创造，除了知识的积累，还需要与人和事物的接触和观察。我们要提高对待事物的深度与广度，不要将自己限制在一个领域中，多去尝试接触不同的人和事，对自己的创新发展，相信会有极大的帮助。）

   3.    不敬业的四种典型表现

    第一，不求有功，但求无过

    做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。

    【案例】

    张京是一家银行的出纳。他的工作还算过得去，未出大错，没有顾客投诉，也不偷懒，但他从不多做一点点活。他的同事觉得他还不错：能完成工作，与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时，他从不自告奋勇。他也不像其他的出纳一样，为缩短顾客排队时间实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为：我只是个小小的银行出纳，我为什么要做那么多，我只要做好自己的事不出错就可以了。

    第二，三心二意，敷衍了事

    有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说个没完。

    【案例】

    王力在一家化工企业做人力资源主管已三年多了，他一直负责企业的绩效管理，经受不住朋友的劝说开始炒股，工作就几乎成了他的副业。简单地将考核表发到各部门的负责人的手里，要他们尽快填完交回来。考核结果汇总上来了，他也不管是否属实，也省去了评价反馈，在粗略地做了统计后就将结果交给了负责薪酬管理的主管。

    第三，明哲保身，怕负责任

    做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。

【案例】

   武汉某生物制药公司的行政副总林先生说：有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏，凡事对自己有利就去做，稍微有些风险就独善其身，害怕承担责任。前不久，我们的研发部根据计划准备开发一种新药，做了几次初步的试验后发现存在一定的风险，眼看年底快到了，为了避免可能的研发失败而影响年终绩效考核和奖金，以及可能要承担的风险责任，就打报告上去说了一大堆理由取消了这个计划。

    第四，一味抱怨，不思解决

    任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好。

    【案例】

    王建是一家IT公司新上任的绩效主管，一进公司就开始着手准备进行整个公司的年终绩效考核，可是他发现这家公司成立这么久，居然没有一个明确的绩效考核方案，于是他就找到人力资源经理大发牢骚：这绩效没法考核，连一个成文的考核方案都没有，让我怎么考，算了，以前怎么样这次还一样吧。

    恶性循环：

    不敬业、不勤奋得不到嘉奖和升迁，生活越来越艰难，变本加厉的不敬业、不勤奋，更加得不到嘉奖和升迁，生活进一步陷入艰难的境地。

    良性循环：

    敬业、勤奋得到嘉奖和升迁，生活越来越好；更加敬业，更加勤奋得到更多嘉奖和升迁机会。生活进一步优越起来，这些人最终会生活在众人羡慕的目光之中。

     4.    敬业的四大特质

    （1.　率先主动的精神；

    （2. 从不懒惰，非常勤奋；

    （3.　提前上班，推后下班；

    （4.　提升自我

  （二）树立理想企业目标一致的思想

  （三）强化职业责任

  （四）提高职业技能

  （五）珍视每一个工作机会

  （六）正确看待薪水

  1.    比薪水更可贵的东西

  2.    超越领导对你的期望

  3.    不计报酬而报酬更多

  4.    要做得多过报酬

  五、员工职业道德之三：团结互助

  （一）什么是团队精神

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

  （二）团队精神的魅力

    众所周知，微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。可是，鲜为人知的是，他们中许多人在取得了经济独立之后，却仍继续留在微软工作。在某些人看来（那种“我若中了大奖，首先就向老板辞职”之人），这些百万富翁，大概是发了神经。的确，大多数人认为，发财就等于取得了辞职的资格证书。但是，事实证明，微软公司的百万富翁们并不那样认为。

   如果你知道了微软公司的工作条件并非舒适安逸，你就会觉得雇员们的这种献身精神难能可贵。在这里，一周工作60个小时是常事。在主要产品推出的前几周，每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以其高额津贴出名。相反，它却以“吝啬”著称。据该公司的一位前任副总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨因公出差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。

   那么，是什么神奇的吸引力，竟使这帮百万富翁（甚至包括一两亿富翁）不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢？答案只有一个，那就是，完全超越了自我的团体意识。这种团体意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，而是从属于某种特别的东西微软这个团体。

    以下就是董事长比尔·盖茨在谈到这种文化之时，所讲的一段话：“这种企业文化营造了一种氛围，在这种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团体。我的策略一向是，聘用有活力、具创新精神的顶尖人才，然后把权力和责任连同资源（人、财、物），一并委托给他们，以便使他们出色地完成任务。”这种团体意识，绝非微软公司所独有。

  （三）如何做到团结互助

  1.  具备强烈的归属感

  2.    参与和分享

  3.    平等尊重

  4.    信任

  5.    协同合作

  6.    顾全大局

  六、员工职业道德之四：文明礼貌

  1.    仪表端庄

  2.    语言规范

  3.    举止得体

  4.    待人热情

  七、员工职业道德之五：责任

  （一）、责任感

  1.    工作就意味着责任

  2.    在其位，谋其事

  3.    从自身找原因

  （二）做好本职工作

  1.    重视自己的工作

  2.    干大事从干小事开始

  （三）责任不容推卸

  1.    最根本的人生义务

  2.    主动承担责任

 （四）职业道德必须与社会道德同在

  八、员工职业道德培训总结